Regolamento dei Servizi Internet forniti da Maranet S.r.l.
All. 1
Regolamento dei Servizi Internet forniti da Maranet S.r.l.
1) Il Cliente prende atto ed accetta che, per la natura stessa dei servizi internet in cui molte entità sono coinvolte, la Maranet S.r.l. (d'ora in poi chiamata in breve Maranet) non può fornire nessuna garanzia riguardo alla costante fruibilità del servizio. Il Cliente solleva, ora per allora, Maranet da qualsiasi responsabilità in caso di mancata raggiungibilità dei siti web da tutto il mondo, di impossibilità di trasmissione o ricezione di informazioni a qualsiasi causa dovuta. Il Cliente prende atto ed accetta che l'utilizzo dei servizi forniti in collaborazione con altre infrastrutture (nazionali ed internazionali) è limitato dai confini e dalle norme stabiliti dai gestori dei medesimi servizi.
2) In caso di guasto o di malfunzionamento dei suoi server la Maranet garantisce il ripristino dei sistemi entro 4 giorni LAVORATIVI. La Maranet non si ritiene in nessun modo responsabile di guasti o black-out delle linee telefoniche o di trasmissione dati in quanto non direttamente gestite da lei.
3) La Maranet non si ritiene in nessun modo responsabile per la perdita di dati in caso di rottura dei server in quanto il back-up e la conservazione dei file originali di ciascun sito deve essere a completo carico e cura del Cliente. A tal proposito si sottolinea che il servizio di Backup fornito non può costituire garanzia assoluta che i dati o parte di essi non possano andare persi per qualsivoglia motivo indipendente dalla volontà della Maranet.
4) La Maranet non si ritiene in nessun modo obbligata ad intervenire per il recupero e il ripristino delle funzionalità di un sito in caso di rottura dei server essendo queste operazioni a completo carico del Cliente.
5) La Maranet non si ritiene in nessun modo responsabile per la violazione da parte di terzi dei file contenuti nelle cartelle di ciascun sito in quanto deve essere cura esclusiva del Cliente conservare in modo sicuro i parametri di accesso alle medesime (User ID e Password). Sarà a totale discrezione della Maranet, qualora dovesse ritenere che l'avvenuta violazione di un sito potrebbe risultare pericolosa per l'integrità di altri siti allocati sullo stesso server, decidere di distruggere l'intero contenuto del sito violato. In caso di reiterazione di tali violazioni la Maranet si riserva il diritto di interrompere i servizi erogati e di chiedere un risarcimento per i danni subiti.
6) E' a totale discrezione della Maranet decidere in qualsiasi momento di cambiare il posizionamento dei suoi server qualora lo ritenesse necessario per migliorare i servizi erogati nell'interesse sia suo che dei suoi Clienti.
7) Non potranno essere considerati guasti o disservizi le interruzioni dovute al periodico aggiornamento dei software e alla periodica manutenzione dell'hardware. Ricordiamo a tal proposito che gli aggiornamenti di software ed apparecchiature sono necessari per garantire ai nostri Clienti la tecnologia più avanzata e sicura. Non potranno essere considerati guasti o disservizi nemmeno le interruzioni dovute ad eventuali spostamenti (di cui al punto 6) dei siti su altri server gestiti da Maranet.
8) La Maranet garantisce la ricezione e l'invio delle e-mail a e dal server di posta e non è responsabile del trasferimento delle medesime dal server al PC del Cliente. Ciò significa che l'utilizzo di vari ed eventuali programmi per scaricare la posta sul proprio computer (tipo Outlook, per esempio) devono essere configurati a cura dal Cliente. Maranet si limiterà a fornire, su richiesta, i parametri necessari per la configurazione di tali programmi (POP3 ed SMTP) ma non sarà obbligata ad intervenire per il corretto funzionamento dei PC locali.
9) Alla luce di quanto sopra si consiglia VIVAMENTE, prima di richiedere assistenza, di verificare se le e-mail partono e arrivano direttamente nel server postale. Se al server risulta essere tutto regolare contattate il Vostro tecnico di fiducia.
10) La Maranet non si ritiene in nessun modo responsabile per la perdita di e-mail in caso di rottura dei server in quanto il back-up e la conservazione delle medesime è a completo carico e cura del Cliente (vedi anche punto 3).
11) Le risorse utilizzate da ciascun sito non potranno superare il 2% delle risorse dell'intero server. Se verrà superata questa quota il sito verrà isolato e sottoposto a monitoraggio. Se l'esubero dell'utilizzo delle risorse perdurerà si addiverrà alla sospensione del contratto in atto e si formulerà al Cliente una nuova proposta di mantainer adeguata al reale consumo del sito medesimo. Nel caso in cui il Cliente non accettasse la nuova proposta il contratto decennale si intenderà risolto e la Maranet rimborserà un importo pari alle annualità rimanenti fatti salvi i 10 anni di rinnovo del nome a dominio quantificati in € 150,00.
12) Il Cliente prende atto di quanto sopra ed accetta i Termini e le Condizioni contenuti nel presente Regolamento.
Firmare e Inviare Via FAX al Numero: 0643416131
All. 2 ASSISTENZA
L'assistenza della Maranet sarà volta esclusivamente al corretto funzionamento dello spazio assegnato e della posta elettronica fatti salvi i contenuti del precedente "Termini e Condizioni". La Maranet provvederà al trasferimento o alla registrazione del Dominio del Cliente e predisporrà lo spazio Web per l'allocamento del sito ma non fornirà assistenza per il trasferimento in linea del sito stesso. Riguardo alle password assegnate per gli accessi FTP e per i Pannelli di Controllo, la Maranet si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali cambiamenti nel caso si fosse reso necessario apportare delle modifiche. La Maranet non fornirà nessun tipo di assistenza relativa alla configurazione di PC locali di proprietà del Cliente. La Maranet non fornirà nessun tipo di assistenza relativa a guasti di software o di pagine dei siti del Cliente. La Maranet non fornirà nessun tipo di assistenza relativa all'aggiornamento del software contenuto in un sito che dovesse risultare obsoleto o incompatibile con le caratteristiche del server utilizzato anche in caso di cambiamento del server stesso da parte della Maranet. In generale la Maranet non fornirà nessun tipo di assistenza riguardo alle configurazioni a cui il Cliente può accedere tramite il Pannello di Controllo assegnato. Maranet S.r.l.
Per qualsiasi ulteriore chiarimento scrivete a: maranet@maranet.net